[raffaela]

sul mio p.c. ho installato il software camera SOLUTION DISK v 31.1, ma quando collego la fotocamera al pc, il sistema mi richiede il file “ptpusb.dll” che non riesco a trovare nel mio pc. Quindi non mi riconosce la fotocamera e non riesco a scaricare alcuna immagine. Chi mi può aiutare? Gliene sarei veramente grata. Raffaela

[longdream]

Benvenuto nel forum. Ti consiglio di disinstallare tutti gli applicativi di Solution Disk ed effettuare a nuovo l’installazione. Comunque vada la cosa la tua fotocamera deve essere assolutamente riconosciuta dal pc come una normale periferica USB senza necessità di installare software speciofici. Credo che il file ptpusb.dll sia un componente del sistema operativo, che non viene scaricato da Solution Disk, per cui potresti avere dei problemi precedenti sul tuo pc. Facci sapere e speriamo che qualche altra canoniano abbia una idea in merito. ;hm

[raffaela]

ho trovato la soluzione: ho copiato il file ptpusb.dll da un altro pc che aveva il mio sistema operativo (XP) e adesso tutto funziona: probabilmente il file nel mio computer è stato cancellato, da me, inavvertitamente. Grazie sei stato molto cortese a rispondermi. Raffaela

[merpate]

Ciao a tutti, sono nuova e spero di scrivere nel posto giusto… ho un problema con la mia canon a720 e sto veramente uscendo di testa… ho installato il cd, ( ho un mac) ho collegato la macchina e ha scaricato le foto…fin qui tutto normale… ora che voglio scaricare le foto non me lo fa più fare… quando collego la macchina e la accendo mi dice (sul dispay camera) “errore di comunicazione”. Ho provato a disinstallare il programma della canon e riinstallarlo più e più volte …ma niente. se clicco sui EOS utility mi da tutti i tasti disattivati, tranne nuova cartella. se clicco su Camera Window mi da un messaggio di errore in tedesco che credo voglia dire che la camera non è collegata( invece lo è) Es wurde Keine Kamera gefunden. il cavo credo sia intatto, ho provato ad usarne anche altri…ma niente… ho provao a scaricare degli aggiornamenti dal sito canon..idem aiuto, che devo fare??? Vi ringrazio infinitamente, Paola

[longdream]

Originariamente inviato da merpate: Ciao a tutti, sono nuova e spero di scrivere nel posto giusto… ho un problema con la mia canon a720 e sto veramente uscendo di testa… ho installato il cd, ( ho un mac) ho collegato la macchina e ha scaricato le foto…fin qui tutto normale… ora che voglio scaricare le foto non me lo fa più fare… quando collego la macchina e la accendo mi dice (sul dispay camera) “errore di comunicazione”. Ho provato a disinstallare il programma della canon e riinstallarlo più e più volte …ma niente. se clicco sui EOS utility mi da tutti i tasti disattivati, tranne nuova cartella. se clicco su Camera Window mi da un messaggio di errore in tedesco che credo voglia dire che la camera non è collegata( invece lo è) Es wurde Keine Kamera gefunden. il cavo credo sia intatto, ho provato ad usarne anche altri…ma niente… ho provao a scaricare degli aggiornamenti dal sito canon..idem aiuto, che devo fare??? Vi ringrazio infinitamente, Paola

Benvenuta nel forum. Se la prima volta hai scaricato le foto e successivamente non ci sei più riuscita la cosa si complica. Non conosco bene la 720 ma potrebbe esserci nel suo menù una impostazione di connessione fotocamera-PC: controlla se è attiva. Collegando la fotocamera al Mac con il cavo USB deve essere riconosciuta tranquillamente come una normale periferica USB: questo avviene? facci sapere almeno iniziamo ad escludere un problema. 🙁

[merpate]

grazie mille per la risposta… allora…anche io credevo che collegando la macchina fotografica con l’USB la vedesse come un normale nuovo hardware o come un Hard-disk esterno, ma niente. ho provato a collegarla sia con programma canon installato che senza…uff come dicevo mi compare sullo schermo della fotocamera “errore di comunicazione” per qualche secondo poi, la camera, pur collegata funziona normalmente, sia in modlità, diciamo scatto, che in modalità preview. ho pensato anche fosse qualche impostazione errata nella macchina ma non riesco a trovare niente…magari mi rivedo il manuale… macchinette fotografiche analogiche…mi mancate!!! 😉 grazie ancora, P

[merpate]

Ci soooooooooooonoooooooooo riiiiiuuuuuusciiiiiiiitaaaaaaaaa!! Che stupida, stupida, stupida… non avevo letto i messaggi di errore nel manuale… praticamente “errore di comunicazione” compare quando la scheda è troppo piena e serve un lettore scheda apposito altrimenti il pc si incasina…che stupidaggine. il manuale dice che le foto sulla macchina devono essere al massimo 1000…beh non è necessario, penso dipenda dal pc; la mia ha iniziato a rifunzionare da 2990…fortuna! sarei impazzita a cancellare una foto alla volta, anche perchè nn le avevo ancora scaricate. grazie ancora e a presto P

[darius]

la cosa più semplice è acquistare un lettore di schede da pochi euro ed molto più sicuro e veloce che scaricare direttamente dalla macchina.

[Autore]

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